PBX Virtual: VoIP com chat integrado em seu site

Com o avanço das comunicações, hoje em dia, são infinitas as soluções que permitem você ter um canal para se comunicar com o seu cliente, lead e um visitante do seu site. Contudo, são tantas as opções, que muitas vezes temos duas ou mais ferramentas para administrar. Mas já pensou em ter VoIP com chat integrado em seu site?

Atendimento é um dos pilares essenciais ao seu negócio. Deixar de atender seus clientes é quase o mesmo que mandá-lo direto para a concorrência. Por isso investe-se tanto em ferramentas de relacionamento como CRMs, soluções para suporte, chat automatizado e a assistentes virtuais.

Entretanto, para empresas que têm recurso pessoal limitado para dar conta de tantas ferramentas, vale mais pensar naquela que melhor se adapta ao dia-a-dia.

Mensagens por texto e ligações, são duas coisas que se integram muito bem. Quando conseguimos tratar de assunto rápido por mensagem de texto, escolhemos tal caminho, mas quando não, ligamos.

Através do Telefone Virtual e PBX Virtual, você pode unificar o atendimento por chat e telefone através do seu site. Desta forma, o visitante (e possível lead) pode entrar em contato com você por mensagem de texto ou efetuar uma chamada de voz, sem depender de qualquer outro aplicativo.

E você, atende diretamente através do seu painel via navegador Chrome!

Sem qualquer aplicativo adicional, você e sua equipe podem atender com muito mais facilidade e aumentar a satisfação dos seus clientes.

O que é VoIP?

VoIP é o terminologia para Voice over IP ou Voz sobre Internet, como conhecemos aqui no Brasil. Também é utilizado para tratar de serviços como Telefone Virtual, PBX Virtual, PBX IP, Número Virtual, além de outros nomes menos utilizados.

Trata-se da tecnologia capaz de fazer ligações (chamadas de voz) através de conexões com à Internet. Graças ao uso da Internet para fazer ligações, hoje em dia é mais barato usar o telefone, do que 10 ou mais anos atrás.

O que é um PBX Virtual?

O PBX Virtual ou PBX IP, é atualmente um sistema que pode ser instalando em um computador (ou que pode estar na nuvem), que reune recursos de telefone, como criar ramais, grupos de ramais, URA, filas de atendimento e outros. Através dele, receber e fazer ligações, conectar seu colaboradores, se conectar com outros PBX Virtual, reduzir custos com ligações, criar salas de web conferência, configurar horário de atendimento, entre outros tantos recursos.

O que é SIP?

SIP é um protocolo adotado pelas empresas desenvolvedoras de aplicativos e fabricantes de equipamentos para telefonia IP, para padronizar a comunicação do VoIP. Através dele, é possível que você pode ter sistemas e equipamentos de diferentes fornecedores, além de se conectar com operadoras do mundo todo.

Quais são as vantagens da Telefonia IP?

A principal vantagem que todos buscam é a economia na conta de telefone. Só que vai muito além disso. A telefonia IP permite que a sua empresa tenha maior mobilidade, atendendo e fazendo ligações de qualquer lugar, web conferências e recursos avançados para encaminhamento de chamadas. Você pode unificar a telefonia com o seu site e sistemas de atendimento ou de relacionamento com os clientes. Possibililda de que cads vez mais pessoas trabalhem em modelo home office e aumentem a produtividade, além de ganhar mais qualidade de vida.